¿Quiénes somos?
Fundada en 1995 y con sede en Challans, a 45 minutos de Nantes, Fairson está especializada en la externalización de inventarios. Operamos en todo el territorio nacional e internacional para una clientela diversa que incluye cadenas de tiendas, empresas industriales y grandes cuentas. La calidad de nuestras intervenciones, el saber hacer de nuestros equipos y una gama de servicios adaptada a las necesidades de nuestros clientes nos convierten en un actor reconocido en este mercado en pleno crecimiento.
Como Desarrollador/a de clientes y soporte de software, participarás tanto en el desarrollo orientado al cliente como en el soporte técnico de nuestras herramientas internas. Contribuirás al mantenimiento, la adaptación y la mejora de las soluciones FAIRSON utilizadas a diario por nuestros equipos. Desempeñarás un papel clave en la fiabilidad y la calidad del servicio prestado, garantizando la correcta integración de los desarrollos y la rápida resolución de incidencias.
Tus principales misiones
Desarrollo orientado al cliente
- Desarrollar y adaptar los intercambios de datos entre los sistemas FAIRSON y los entornos de los clientes.
- Garantizar la fiabilidad de las integraciones y la conformidad de los formatos de archivo.
- Corregir las incidencias técnicas relacionadas con los archivos o con las especificidades de los clientes.
Soporte de software
- Recibir, analizar y gestionar las solicitudes de los usuarios (consultas, extracciones, incidencias…).
- Resolver los tickets de nivel 1 y realizar el seguimiento con los usuarios.
- Derivar las solicitudes complejas al interlocutor adecuado dentro del equipo de Desarrollo.
- Documentar las acciones realizadas y contribuir a la mejora continua del proceso de soporte.
Calidad y mejora continua
- Identificar incidencias recurrentes, alertar si es necesario y proponer acciones correctivas adecuadas.
- Participar en la fiabilidad de las herramientas y en la correcta transmisión de los datos entre los sistemas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de desarrollo y soporte.
Perfil buscado
¿Eres una persona rigurosa, reactiva y sabes gestionar tus prioridades? Este puesto es para ti si:
- Cuentas con un título de FP Grado Superior / Bac +2 en desarrollo informático.
- Dominas C# y SQL y acreditas al menos 1 año de experiencia en desarrollo o soporte técnico.
- Sabes analizar un problema, identificar su causa y corregirlo o proponer una solución adecuada.
- Tienes vocación de servicio y realizas el seguimiento de las intervenciones hasta su resolución.
- Te gusta trabajar en equipo y te sientes cómodo/a comunicándote con interlocutores diversos.
Lo que te ofrecemos
- Un entorno dinámico y multicultural, en pleno crecimiento en Francia y en Europa.
- Proyectos concretos que combinan innovación, tecnología y trabajo de campo.
- Un ambiente de trabajo colaborativo donde se fomentan las ideas.
- Un entorno que valora la polivalencia, la responsabilidad y el desarrollo profesional.
Puesto sedentario con base en Cornellà, con desplazamientos ocasionales | Contrato indefinido – Jornada completa
Salario: a partir de 32K, según perfil